Contactez-nous
Contactez-nous
J'ai un problème avec ma commande, que puis-je faire ?
Quelque chose ne va pas avec votre commande ? Ne vous inquiétez pas, notre équipe est prête à intervenir ! Veuillez nous contacter pour nous faire part du problème. Pour résoudre le problème rapidement, nous vous suggérons d'inclure des photos afin que nous puissions vous aider à identifier ce qui se passe.
Je dois annuler ou modifier ma commande !
Ces choses-là arrivent ! Veuillez envoyer un e-mail à support@neonaboutiques.com immédiatement avec pour objet CHANGER ou ANNULER et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si votre commande a déjà été expédiée depuis notre centre de traitement, vous devrez suivre notre procédure de retour.
Nous faisons de notre mieux pour modifier vos commandes rapidement, et il arrive parfois qu'une commande soit traitée avant que l'équipe n'ait eu la possibilité de la modifier. Nous ne pouvons pas garantir la modification d'une commande après l'avoir passée, veuillez donc sélectionner vos articles avec soin.
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions à nous poser, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ! Notre adresse e-mail est « support@neonaboutiques.com ». Cela nous permet également de conserver une trace écrite de votre problème afin que nous puissions vous aider du mieux que nous pouvons. Nous répondons aux e-mails de clients du monde entier, nous pouvons donc parfois avoir de légers retards dans le temps de réponse (en raison des fuseaux horaires). Nous ne sommes que des êtres humains, alors soyez patients et sachez que nous travaillons aussi vite que possible pour vous répondre dans les 48 heures. Nous vous promettons que nous ne vous laisserons pas en lecture !
Comment puis-je donner mon avis ?
Nous nous efforçons toujours d'être les meilleurs, c'est pourquoi nous aimons connaître vos avis. Nous aimons aussi entendre vos belles histoires. Si vous avez des commentaires à nous faire, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à « support@neonaboutiques.com ».
Où es-tu situé?
Notre siège social est situé en Californie, aux États-Unis, et nous avons également des entrepôts situés en Chine et au Canada.
Liste de diffusion par courrier électronique
Vous souhaitez recevoir des tas d'offres et de réductions exceptionnelles directement dans votre boîte de réception ? Vous pouvez vous inscrire à notre liste de diffusion en nous envoyant un e-mail à support@neonaboutiques.com et en demandant à vous inscrire !
Si votre boîte de réception atteint 1 000 abonnés et que vous devez faire le ménage parmi toutes les entreprises auxquelles vous vous êtes inscrit, vous pouvez vous désabonner ou demander moins d'e-mails en allant au bas de l'un de nos e-mails et en cliquant sur le lien « me désabonner » (vous nous manquerez cependant !).